消费者在完成购买之前,往往会在AI助手、内容发布平台、社交信息流和创作者内容之间反复切换。然而,许多品牌的联盟营销项目仍将联盟伙伴视为促成交易的渠道,而非影响购买决策的环节。鞋履品牌Clarks近期对其美国联盟营销项目进行了结构性调整,将重心从销售转化前移至消费者发现阶段。
Clarks绩效营销总监Mario Protano表示,在调整之前,其美国联盟营销项目处于“停滞状态”。大部分联盟活动通过优惠券和折扣网站进行,公司仅与10至20名影响者合作。这种配置能够带来一定交易量,但对于希望扩大触达范围、接触新受众的品牌而言作用有限。优惠券和忠诚度伙伴覆盖的通常是已经在考虑购买的消费者,若目标是让品牌进入新受众视野,联盟策略需要在消费者旅程的更早阶段介入。
调整的核心在于扩大伙伴类型组合。不同类型的伙伴承担不同职能:编辑类发布平台建立可信度,创作者触达从未主动搜索过品牌的受众,优惠券伙伴则协助完成最终转化。Clarks将合作范围从少量影响者扩展至数百名创作者和成熟发布平台。品牌需要明确目标受众、受众信任的对象,以及联盟伙伴能够在哪些决策节点施加影响。
在内容层面,Clarks不再局限于精修棚拍素材,而是给予创作者空间,在日常场景中展示产品。创作者对自身受众的真实偏好有直接理解,这种第一手认知帮助Clarks以传统品牌视觉素材难以实现的方式与消费者建立连接。这一思路目前已在Clarks更广泛的营销策略及其面向新受众的内容中体现。
产品数据的规范化是此次调整中另一个被强调的环节。Protano指出,AI发现能力在很大程度上依赖干净的产品数据。例如,同一款鞋在产品feed中标注为“navy”,而在网站上标注为“blue”,AI助手在识别和推荐时便会遇到障碍。随着AI助手逐步成为消费者发现商品的入口,产品信息的一致性直接影响品牌在AI渠道中的可见度。
Clarks的案例反映出联盟营销定位的一种转变:从交易捕获工具转向消费者发现链条的前端触点。在消费者决策路径日益分散于多个AI与内容平台的背景下,品牌对联盟项目的目标设定、伙伴结构及底层数据质量的重新审视,将影响其在新流量入口中的竞争位置。
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