Salesforce对Braze的收购标志着客户数据的价值与使用方式正在发生战略性转变。这种价值不再体现在对数据的占有和掌控上，而正如Gartner的一份分析所指出的，在于“在意图变得清晰的时刻做出响应”。Salesforce此前已具备多种编排客户旅程和激活客户数据的方式，而Braze带来的是实时、移动端和应用为中心的执行能力。这笔交易还揭示了营销技术竞争格局的走向：通过纳入Braze，Salesforce正全力押注集成式、嵌入式CDP，并远离此前广泛流行的可组合CDP模式。
Gartner副总裁分析师Benjamin Bloom向MarTech表示，嵌入式CDP重置了CDP厂商可以变现的范围，许多厂商正通过新的上下文层转向智能体驱动的营销激活。他指出，尽管智能体AI建立在开放性之上，但对客户的响应能力以及对旅程编排的治理，可能成为营销人员愿意付费购买的重要能力，而非自行构建智能体和防护机制。
在可组合CDP模式下，客户数据集中存放在一处，其他系统负责构建受众、决定下一步动作，再由另外的系统发送邮件、推送通知或广告等消息。每个步骤都需要时间，也为客户上下文的失真创造了额外机会。Braze为Salesforce提供了一条缩短这一路径的方式。Bloom表示，可组合性如今已是CDP市场的基本门槛，前沿方向是嵌入式CDP。Gartner预计，到2030年，80％的净新增企业CDP部署将嵌入企业数据平台或与之可组合。如果客户画像越来越多地存放在企业数据仓库或湖仓中，厂商就需要寻找其他可售卖的能力，决策、编排和激活是显而易见的候选方向。
纳入Braze后，Salesforce在客户互动领域的能力深度大幅增加。客户目前已可通过Marketing Cloud Engagement、Marketing Cloud Next和Data 360获得激活能力，因此哪个产品承担何种职能、客户应当选用哪一个，成为需要厘清的重要问题。企业必须决定旅程逻辑存放在哪里、哪个平台负责决策、哪个平台负责发送消息，以及如果Salesforce认定某一产品已冗余，此前的工作将如何处置。
Gartner预计，Salesforce将在2029年前宣布淘汰其四个营销执行引擎之一，迫使超过30％受影响的客户进行计划外的平台迁移。这是一项预测，而非Salesforce已公布的路线图。但这足以让客户有充分理由不假定当前的产品组合将保持不变。Bloom表示，值得关注的一点是Salesforce将开发投入放在哪里。
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