新西兰最大零售商The Warehouse集团位于奥克兰和基督城的配送中心本周爆发员工抗议，超过300名员工参与，抗议焦点是公司引入的AI监控与自动化技术可能侵犯隐私并引发裁员。据英国《独立报》报道，员工指控公司利用AI技术监控如厕时间，部分员工因担心离岗被记录而强忍便意，甚至发生失禁事故。
Workers First工会组织者海莉·考特尼表示，员工并不反对引进新技术提高效率，但希望公司保障其今后的工作。她透露，公司已在配送中心部署用于拣货的大型机器人，并以配备AI技术的无人机取代部分人工库存盘点工作。考特尼称，AI监控已延伸至员工如厕时长的记录，并提到曾在地上发现排泄物，类似情况发生过多次。
The Warehouse集团否认上述指控。集团首席人力资源官理查德·帕克回应称，公司使用的并非工会所指的AI系统，而是通过扫描设备监测工作效率的技术，该技术在配送中心已沿用数十年，与员工如厕无关。帕克同时对工会关于员工在工作场所随地大小便的说法表示震惊和愤慨。
针对无人机替代人工的质疑，帕克表示库存盘点无人机并未导致裁员，公司在该领域反而增加了三个临时岗位。无人机提升了盘点准确性、改善客户体验，并减少了员工夜间进行高处机械作业的安全风险。他同时承认，任何雇主都无法保证未来岗位的具体形态，但公司会依照义务与员工协商，尽可能提供再培训和转岗机会。
此次事件反映出零售与物流行业在推进AI和自动化过程中面临的典型张力：技术部署的效率诉求与员工隐私、就业安全感之间的边界尚未形成共识。对于在配送中心大规模应用监控与机器人技术的企业而言，技术说明的透明度以及与工会的沟通机制，正成为影响部署顺利程度的关键变量。
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